CRM-Software für die mobile Anwendung – CRM Apps
Mobile CRM Software (Customer Relationship Management) ist in den letzten Jahren zu einem absoluten Muss-Kriterium geworden. Die allermeisten Anbieter von CRM-Systemen haben darauf reagiert und inzwischen eine mobile Version ihrer Software im Portfolio. CRM mobile Apps ermöglichen es ganzen Teams aus Kundenservice, Vertrieb und Marketing in Echtzeit mit ihren Smartphones und Tablets auf ihre Systeme und Kundendaten zuzugreifen.
Auch Terminplanung mittels Kalenderintegration und „click to call“ Meetings sind mit mobilen CRM Lösungen möglich. Vollkommen unabhängig davon, wo sich die einzelnen Mitarbeiter aufhalten. Dies bedeutet ein großes Maß an Flexibilität und Unabhängigkeit. Insbesondere für Mitarbeiter im Vertrieb ist dieser Vorteil naheliegend. So können sie auch aus dem Außendienst stets auf ihr CRM zugreifen.
Bei der mobilen Nutzung von CRM-Lösungen auf mobilen Devices muss jedoch das Thema Datensicherheit besonders beachtet werden. Sensible Kundendaten dürfen unter keinen Umständen in falsche Hände geraten.
