SMARTCRM
Software

Das sind wir:

Seit 1992 entwickeln wir mit 50 kreativen Köpfen CRM-Systeme für mittelständische Unternehmen in Industrie und B2B-Handel. Mit 30 Jahren am Markt zählen wir zu den Urgesteinen der CRM-Branche. In über 500 Projekten konnten wir als CRM-Hersteller unsere Kompetenz bereits unter Beweis stellen.

Unsere CRM-Lösung ist individuell konfigurierbar und passt sich an die jeweiligen Unternehmensanforderungen an, bietet dabei aber so viel Standard wie möglich. Damit ist SMARTCRM der Maßanzug von der Stange. Wir sind stolz, dass über 15.000 Anwender innerhalb der DACH-Region bei ihrer täglichen Arbeit auf SMARTCRM bauen – und das nicht nur im Vertrieb, sondern unternehmensweit. Dabei unterstützen wir sie mit weiterführender Beratung und Systemanalyse, Customizing sowie umfassenden Anwender- und Administratorschulungen. Kunden in Österreich und in der Schweiz betreuen wir direkt von unseren Filialen in Salzburg und Frauenfeld aus.

Auch intern schreiben wir die drei Buchstaben CRM groß und arbeiten engagiert mit und an SMARTCRM. Mit viel Elan und Leidenschaft für unser CRM-System stellen wir dessen kontinuierliche Weiterentwicklung sowie eine umfassende Kundenbetreuung sicher.

Der Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi) zeichnete uns mit dem Gütesiegel „Software Made in Germany“ aus. Die Auszeichnung wird an Software-Anwendungen verliehen, die erstklassigen Service, Qualität und Zukunftsfähigkeit vereinen.

Wir bieten viele Schnittstellen-Lösungen zu gängigen Drittsystemen, z. B. DMS-, ERP– und E-Mail-Marketing-Software, und arbeiten dabei eng mit zahlreichen Kooperationspartnern zusammen.

Das ist unsere CRM-Lösung:
SMARTCRM ist individuell konfigurierbar und passt sich an Ihre jeweiligen Unternehmensanforderungen an, bietet dabei aber so viel Standard wie möglich. Damit ist unser CRM-System der Maßanzug von der Stange. Aufbauend auf einem Basis-Modul für die wichtigsten Grundfunktionen können Sie gezielt unterschiedliche Module und Schnittstellen für die CRM-bezogenen Aufgaben einsetzen. Unser mobiler Client stellt ortsunabhängig alle relevanten Funktionen und Informationen, die für die Kundenbetreuung nötig sind, bereit – online und offline. Darüber hinaus bieten wir viele Schnittstellen zu gängigen Drittsystemen, z. B. DMS-, ERP- und E-Mail-Marketing-Software.

SMARTCRM schafft und verwaltet eine unternehmensweite, einheitliche Informationsplattform dank:

  • Aufgaben- und Terminverwaltung
  • Dokumentenmanagement
  • Vertriebsprojekte, Angebotskonfiguration, Forecast
  • Reklamationsmanagement
  • Kampagnenmanagement
  • Tourenplanung
  • Mehrstufige Absatzauswertung mit Diagrammdarstellung
  • Absatzplanung
  • Wettbewerbsanalyse
  • Vertriebssteuerung mit Zielvereinbarungen inkl. Frühwarnsystem
  • Rechtesystem
  • Offline-Lösungen für Notebooks
  • App für iOS und Android
  • Web-Client
  • Konfigurierbare Schnittstellen (ERP, DMS, E-Mail-Marketing …)

SMARTCRM analysiert Ihre Daten und unterstützt Sie aktiv bei Ihrer Planung und Steuerung. Nutzen Sie taggenaue Vergleiche zwischen aktuellem Umsatz und Planung bzw. Vorjahresumsatz für Ihre Vertriebs- und Absatzplanung. Mit Zielvereinbarungen fokussieren Sie Ihre gesetzten Ziele. Abweichungen signalisiert Ihnen das integrierte Frühwarnsystem.

Mit SMARTCRM haben Sie alle Phasen des Vertriebsprojekts im Griff. Mit der individuellen Angebotsverfolgung steuern Sie auf erfolgreiche Geschäftsabschlüsse zu. Dank der Forecastanalyse sind Sie jederzeit über den zu erwartenden Auftragseingang informiert.

SMARTCRM behält den Überblick über verkaufte Maschinen, Verträge und After-Sales-Service. Im Reparaturfall bietet Ihnen SMARTCRM ein umfangreiches Reklamationsmanagement. Darüber hinaus unterstützt Sie SMARTCRM beim Folgebedarfsmanagement.

Mehr über SMARTCRM: https://smartcrm.gmbh

CRM Funktionen
Adressverwaltung
Kontaktmanagement
Lead Management
Angebotsmanagement
Beschwerdemanagement (Reklamationen)
Call Center Unterstützung
Service Management (Helpdesk, Support)
Kampagnenverwaltung
Mailings, Newsletter
Analytisches CRM
Mobiles CRM
Projektmanagement
Dokumentenmanagement
Weitere Eigenschaften
Bereitstellungsmöglichkeiten
on-premises (eigener Server)
geeignet für
Kleinunternehmen (<50 Mitarbeiter) Mittlere Unternehmen (<250 Mitarbeiter) Gehobener Mittelstand (<1.000 Mitarbeiter)
Sprachversionen
deutsch englisch französisch
Mobile, Open Source, Free Software
Mobile Version vorhanden (App)
Branchen
Automobilindustrie (Automotive), Elektroindustrie , Großhandel, Konsumgüterindustrie, Kunststoff und Gummi, Luft- & Raumfahrzeugbau , Medizintechnik , Metallindustrie , Nahrung, Getränke, Futter, Tabak, Textilien und Bekleidung, Transport und Verkehr (Luftfahrt, Schifffahrt, Schienenverkehr, Straßenverkehr, Logistik)