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Microsoft Dynamics 365 (CRM)

Microsoft Dynamics 365 (CRM)
CRM System
Software

Microsoft Dynamics 365 CRM

Mit Microsoft Dynamics 365 nutzen Ihre Mitarbeiter die moderne, leistungsstarke CRM-Lösung von Microsoft aus der Cloud und greifen dabei direkt auf Kundeninformationen in der bekannten Microsoft Outlook-Umgebung zu – für eine hohe Benutzerakzeptanz und rasche Ergebnisse. Gleichzeitig vernetzt die CRM-Lösung Dynamics 365 Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Außendienst miteinander und sorgt für durchgängige Prozesse und übersichtliche Datenanalysen.

  • Vernetzte Prozesse: Vernetzte Prozesse sind die Grundlage für moderne IT-Lösungen und steigern die Effizienz sowie Produktivität im gesamten Unternehmen.
  • Bessere Zusammenarbeit: Nützliche Team-Funktionen und Tools zur Echtzeit-Kommunikation fördern die Zusammenarbeit im Team.
  • Nutzung von Outlook: Mehr Effizienz durch die zentrale Verwaltung von E-Mail-Nachrichten, Terminen, Aufgaben, Kontakten und Kundeninformationen in der vertrauten Microsoft Outlook-Umgebung.
  • Mobiles Arbeiten: Jederzeit und überall auf alle wichtigen Informationen zugreifen – egal ob Kundenservice, Back-Office oder Vertrieb.
  • Einfach skalierbar: Der modulare Aufbau der CRM-Lösung erlaubt mehr Flexibilität – bei Bedarf lassen sich weitere Funktionen und User einfach dazubuchen.
  • Cloud-Lösung: Mit CRM aus der Cloud entfallen hohe Anfangsinvestitionen für kostspielige Hardware und Lizenzen, denn eine eigene, aufwändige IT-Infrastruktur wird nicht benötigt.

 

 

CRM Funktionen
Adressverwaltung
Kontaktmanagement
Lead Management
Angebotsmanagement
Beschwerdemanagement (Reklamationen)
Call Center Unterstützung
Service Management (Helpdesk, Support)
Kampagnenverwaltung
Mailings, Newsletter
E-Business/E-Commerce/Webshop
Analytisches CRM
Social CRM
Mobiles CRM
Projektmanagement
Dokumentenmanagement
Weitere Eigenschaften
Bereitstellungsmöglichkeiten
Public Cloud
Private Cloud
Unternehmensgröße (nach Mitarbeiterzahl)
Kleinunternehmen (<50 Mitarbeiter)
Mittlere Unternehmen (<250 Mitarbeiter)
Gehobener Mittelstand (<1.000 Mitarbeiter)
Großunternehmen (>1.000 Mitarbeiter)
Sprachversionen
deutsch
englisch
Weitere Eigenschaften
Mobile Version vorhanden (App)
Branchen
Automobilindustrie (Automotive), Dienstleistungen (Agenturen, Berater etc.), Elektroindustrie , Energie, Wasser, Umwelt, Versorger, Finanzen, Versicherungen & Immobilien , Großhandel, Informations- und Kommunikationstechnologie, IT-Services, Kunststoff und Gummi, Luft- & Raumfahrzeugbau , Medizintechnik , Metallindustrie