itmX crm suite
Software
Die itmX crm suite für Marketing, Vertrieb und Service bildet die individuelle Customer Journey Ihrer Kunden komplett ab
Mit der itmX crm suite heben Sie Ihre Kundenbeziehungen auf ein ganz neues Level. Als einziges, vollintegriertes CRM für Ihr SAP ERP (ECC oder S/4HANA) profitieren Sie von der perfekten User Xperience samt Realtime 360°-Sicht auf Ihre Kunden sowie einer nahtlosen Integration in Microsoft Azure und Microsoft 365. Dank der modularen Anpassung wird die itmX crm suite perfekt auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse in Marketing, Sales, Service und Commerce abgestimmt. Das heißt: Einfache Bedienung, passgenaues Baukastenprinzip und integrierte Datenhaltung – so macht das Arbeiten Spaß!
Die itmX crm suite auf einen Blick
itmX marketing
Steigern Sie Ihre Conversion Rate. Mit itmX marketing lernen Sie Ihre Leads und Kunden noch besser kennen. Begleiten Sie Ihre Kunden während der gesamten Customer Journey und stellen Sie Ihren Mitarbeitern nützliche Tools für Lead Nurturing, Kampagnenmanagement und Marketing Automation zur Verfügung.
itmX sales
Mit itmX sales haben Sie schon heute den kompletten Überblick, was Ihre Kunden morgen beschäftigt. Vom Lead- und Pipelinemanagement über das Opportunity Management bis hin zum Besuchs- und Aufgabenmanagement können Sie alle Prozesse vollständig abbilden. So werden aus Leads schon bald zufriedene Kunden!
itmX service
Stärken Sie durch die Digitalisierung Ihrer Serviceprozesse Ihre Kundenbeziehung und generieren Sie im Service neue Geschäftschancen – und das auch von unterwegs dank direktem Zugriff auf Ihr SAP ERP. So haben Ihre Servicetechniker zu jeder Zeit alle relevanten Informationen im Überblick.
itmX commerce
Sorgen Sie mit Ihrem eigenen Webshop und einem umfassenden Kundenportal für die perfekte User Experience. Neben der Einsicht in Bestellungen und Rechnungen profitieren Ihre Kunden zudem von Historie Daten und der Möglichkeit, Ersatzteile einfach und unkompliziert selbst zu bestellen.
CRM Funktionen
Adressverwaltung
Kontaktmanagement
Lead Management
Angebotsmanagement
Beschwerdemanagement (Reklamationen)
Call Center Unterstützung
Service Management (Helpdesk, Support)
Kampagnenverwaltung
Mailings, Newsletter
Außendienst (Fahrtenbuch)
E-Business/E-Commerce/Webshop
Analytisches CRM
Social CRM
Mobiles CRM
Projektmanagement
Dokumentenmanagement
Weitere Eigenschaften
Bereitstellungsmöglichkeiten
Hybrid Cloud
Private Cloud
on-premises (eigener Server)
geeignet für
Mittlere Unternehmen (<250 Mitarbeiter)
Gehobener Mittelstand (<1.000 Mitarbeiter)
Großunternehmen (>1.000 Mitarbeiter)
Sprachversionen
deutsch
englisch
spanisch
französisch
italienisch
russisch
Mobile, Open Source, Free Software
Mobile Version vorhanden (App)
Branchen
Automobilindustrie (Automotive), Baugewerbe (Bauhaupt- und Ausbaugewerbe), Biotechnologie, Chemie, Pharma, Kosmetik, Elektroindustrie , Großhandel, Holz, Papier, Druck, Konsumgüterindustrie, Kunststoff und Gummi, Luft- & Raumfahrzeugbau , Medizintechnik , Metallindustrie , Nahrung, Getränke, Futter, Tabak
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