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Georg-Todt-Straße 1, 76870, Kandel, Deutschland
1 Georg-Todt-Straße Kandel Rheinland-Pfalz 76870 DE

Das sind wir:
Seit 1992 entwickeln wir mit 50 kreativen Köpfen CRM-Systeme für mittelständische Unternehmen in Industrie und B2B-Handel. In über 450 Projekten konnten wir als CRM-Hersteller unsere Kompetenz bereits unter Beweis stellen. Wir sind stolz, dass über 14.000 Anwender innerhalb der DACH-Region bei ihrer täglichen Arbeit auf SMARTCRM bauen. Dabei unterstützen wir Sie mit weiterführender Beratung und Systemanalyse, Customizing sowie Schulungen. Kunden in Österreich und in der Schweiz betreuen wir von unseren Filialen in Salzburg und Frauenfeld aus.
Auch intern schreiben wir die drei Buchstaben CRM groß, arbeiten engagiert mit und an SMARTCRM und stellen so die kontinuierliche Weiterentwicklung sowie eine umfassende Kundenbetreuung sicher.
Mehr über uns erfahren Sie hier.

Das ist unsere CRM-Lösung:
SMARTCRM ist individuell konfigurierbar und passt sich an Ihre jeweiligen Unternehmensanforderungen an, bietet dabei aber so viel Standard wie möglich. Damit ist unser CRM-System der Maßanzug von der Stange. Aufbauend auf einem Basis-Modul für die wichtigsten Grundfunktionen können Sie gezielt unterschiedliche Module und Schnittstellen für die CRM-bezogenen Aufgaben einsetzen. Unser mobiler Client stellt ortsunabhängig alle relevanten Funktionen und Informationen, die für die Kundenbetreuung nötig sind, bereit – online und offline. Darüber hinaus bieten wir viele Schnittstellen zu gängigen Drittsystemen, z. B. DMS-, ERP- und E-Mail-Marketing-Software.

SMARTCRM schafft und verwaltet eine unternehmensweite, einheitliche Informationsplattform dank:

  • Aufgaben- und Terminverwaltung
  • Dokumentenmanagement
  • Vertriebsprojekte, Angebotskonfiguration, Forecast
  • Reklamationsmanagement
  • Kampagnenmanagement
  • Tourenplanung
  • Mehrstufige Absatzauswertung mit Diagrammdarstellung
  • Absatzplanung
  • Wettbewerbsanalyse
  • Vertriebssteuerung mit Zielvereinbarungen inkl. Frühwarnsystem
  • Rechtesystem
  • Offline-Lösungen für Notebooks und Windows-Tablets
  • App für iOS und Android
  • Web-Client
  • Konfigurierbare Schnittstellen (ERP, DMS, E-Mail-Marketing …)

SMARTCRM analysiert Ihre Daten und unterstützt Sie aktiv bei Ihrer Planung und Steuerung. Nutzen Sie taggenaue Vergleiche zwischen aktuellem Umsatz und Planung bzw. Vorjahresumsatz für Ihre Vertriebs- und Absatzplanung. Mit Zielvereinbarungen fokussieren Sie Ihre gesetzten Ziele. Abweichungen signalisiert Ihnen das integrierte Frühwarnsystem.

Mit SMARTCRM haben Sie alle Phasen des Vertriebsprojekts im Griff. Mit der individuellen Angebotsverfolgung steuern Sie auf erfolgreiche Geschäftsabschlüsse zu. Dank der Forecastanalyse sind Sie jederzeit über den zu erwartenden Auftragseingang informiert.

SMARTCRM behält den Überblick über verkaufte Maschinen, Verträge und After-Sales-Service. Im Reparaturfall bietet Ihnen SMARTCRM ein umfangreiches Reklamationsmanagement. Darüber hinaus unterstützt Sie SMARTCRM beim Folgebedarfsmanagement.

Mehr über SMARTCRM: https://smartcrm.gmbh

CRM Funktionsbereiche
Adressverwaltung | Lead Management | Angebotsmanagement | Beschwerdemanagement (Reklamationen) | Call Center Unterstützung | Service Management (Helpdesk, Support) | Kampagnenverwaltung | Mailings, Newsletter | Analytisches CRM | Mobiles CRM | Projektmanagement | Dokumentenmanagement
Bereitstellungsmöglichkeiten
on-premises (eigener Server)
Unternehmensgröße (nach Mitarbeiterzahl)
Kleinunternehmen (<50 Mitarbeiter) | Mittlere Unternehmen (<250 Mitarbeiter) | Gehobener Mittelstand (<1.000 Mitarbeiter)
Weitere Eigenschaften
Mobile Version vorhanden (App)
Sprachversionen
deutsch | englisch | spanisch | französisch | italienisch